Com o lançamento do polêmico livro FREE, O Futuro dos Preços, escrito pelo jornalista Chris Anderson, uma nova linha de pensamento começa a atormentar a mente dos empresários que tentam encontrar um ponto de equilíbrio entre o desejo coletivo por produtos e serviços gratuitos e um modelo viável de negócios.
Ainda mais quando se trata de internet, onde existe democratização das ferramentas de produção permitindo que qualquer usuário mesmo sem conhecimentos aprofundados sobre edição possa expor seus vídeos e distribuí-los em sites institucionais, pessoais, comunitários, portais, etc.
Os autores WERNECK; CRUZ analisaram o caso da imobiliária Tecnisa, a forma de utilização do Youtube como ferramenta de marketing para decisão de compra de um imóvel, uma vez que é uma decisão importante e complexa, pois se trata de um bem caro que envolve decisões de caráter emocional e racional, então é necessária a obtenção de informações detalhadas. Havendo um vídeo, a planta, preço e o mapa de localização os clientes sente-se mais confiantes em efetuar a compra.
Convém destacar que a escolha pelo Youtube foi dada tendo em vista a visibilidade desta ferramenta que já ultrapassa 10 milhões de usuários por mês. A Tecnisa teve, portanto a percepção de que existe oportunidade de negócios na internet se a empresa tiver pronta para marcar presença. Aliás, esse foi um dos motivos que levou a empresa a criar uma nova função no organograma da área de marketing: o Gerente de Redes Sociais.
Tornou-se imprescindível cuidar do posicionamento institucional com os consumidores participando ativamente da construção do produto/serviço. Chris Anderson nomeia como “mão de obra involuntária”, exemplificando melhor, significa que cada acesso que você realiza no Google, está ajudando a empresa a melhorar seus algoritmos de localização de anúncios.
A economia digital está gerando novos mercados, como o de baixar músicas sem custo, conversar pelo skype sem se preocupar com a conta telefônica, abrir conta de e-mails, enfim a oferta gratuita de serviços é tanta que modelos estão sendo repensados. É o caso das empresas internacionais: Samplelab, Ryanair, Better Place, Zecco e Universidade de Berkeley.
De qualquer forma, a obra promete ser uma leitura essencial, um registro de nossa época. Para conhecer melhor as idéias de seu novo livro, recomendo a leitura da Revista AdAge que traz ótimas entrevistas com o autor.
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